Tootearendus ja teenusedisain

Uue toote või teenuse arendamine ei alga ideest. See algab küsimusest, millist probleemi me tegelikult lahendame ja kelle jaoks? Liiga sageli arendatakse tooteid või teenuseid, millel puudub reaalne turg, mille väärtuspakkumine jääb kliendile arusaamatuks või mis ei eristu konkurentsitihedal turul. Tulemuseks on raisatud aeg, raha ja demotivatsioon nii tiimis kui juhtkonnas.

Just siin tulebki mängu teenusedisain ehk strateegiline ja kliendikeskne lähenemine, mis aitab mõtestada kogu tootearendusprotsessi algusest lõpuni.

Nutikam tee uute ideede elluviimiseni

Mis on teenusedisain?

Külalisjuhina aitame sul tuua ettevõttesse välise vaate, süsteemsuse ja praktilised tööriistad, millega liikuda ideest lansseerimiseni kiiremini, targemalt ja mõjusamalt. Teenusedisain ei ole pelgalt ilus makett või ideetahvel. See on metoodika, mis aitab sul:

Mõista kliendi ootusi, vajadusi ja käitumist
Kaardistada olemasolevat teenusekogemust (või selle puudumist)
Tuvastada kitsaskohad ja arendusvõimalused
Luua funktsionaalseid ja emotsionaalselt kõnetavaid lahendusi
Testida ideid juba varakult, et vältida kalleid vigu hiljem

Külalisjuht ei tee lihtsalt „ära“. Me mõtleme koos ja loome koos. Millal meid kaasata?

Kui tunned, et teil on küll idee, aga ei tea, kuidas seda vormida ja turule viia

Tulemuseks on selgem teenus, mida on lihtsam mõista, kergem müüa ja parem kogeda. Olles töötanud mitmetes rahvusvahelistes ettevõtetes - ja turgudel on meil palju väärtuslikke kogemusi erinevatest valdkondadest.

Kui soovid alustada kliendi vaatenurgast

Meie eesmärk ei ole teha lihtsalt tootetutvustust või kampaaniat, vaid aidata sul luua selline toode või teenus, mida kliendid tahavad ja hindavad. Sealt edasi tuleb juba loogiline ja tõhus plaan, mis aitab sul turule jõuda kiiremini ja kindlamalt.

Kui olemasolev teenus vajab uuenduskuuri

Iga teenus vajab vahepeal värskendust. Olgu selleks muutunud tarbijakäitumine, uued konkurendid või lihtsalt vajadus kasvada järgmisele tasemele. Teenusedisaini abil saame süvitsi vaadata, kuidas sinu olemasolev teenus klientide poolt päriselt kogetud on.

Oleme sinu meeskonna liige kogu protsessi jooksul

Erinevalt konsultantidest, kes peale ettevõttele nõu andmist sealt lahkuvad, on külalisjuhi roll hoopis suurem. Külaliajuhina töötame koos ettevõtte meeskonnaga ja võtame vastutuse, et loodud plaanid ka reaalselt ellu viia.

Kui vajad ajutist, ent kogenud partnerit.

Meie tiimil on üle 20 aasta kogemust rahvusvahelises tootearenduses, sh uute toodete turuletoomises, teenuste ümberkujundamises ja klientide vajadustest lähtuvate lahenduste väljatöötamises.