Daire Kaup juhtida on Haapsalus tegutsev Old Hapsal Hotel, imekaunis butiikhotell, mille keskmes ei ole ainult majutus, vaid läbimõeldud kogemus, lood ja atmosfäär. Tegemist on kohaga, kus iga detail kannab tähendust ning kus külalislahkus on teadlikult seotud nii keskkonna, inimeste kui ka jutustatavate lugudega. Just sellest vundamendist kasvas välja ka koostöö Külalisjuhiga, mille eesmärk oli tuua see mitmekihiline lugu nähtavaks ka digitaalses ruumis.
Ära müü ainult enda toodet – müü keskkonda ja lugu
Koostöö alguses leppisime Dairega (Old Hapsal Hoteli perenaine) kiiresti kokku ühes põhimõttes: fookus ei ole ainult hotellil kui teenusel. Old Hapsal Hoteli tugevus ei seisne üksnes tubades või hommikusöögis, vaid ka Haapsalu linnas, selle rütmis, romantilises atmosfääris ja inimestes, kes seda kogemust loovad.
Lisaväärtuse annab Old Hapsal Hotelile asjaolu, et kogu hotell on üles ehitatud lugudele, mis on sündinud reisidelt. Igal toal on oma nägu, oma riik ja oma lugu! Detailid, mis ei ole juhuslikud, vaid teadlikult kogutud ja tähenduslikud. Just see eristab Old Hapsal Hoteli paljudest teistest majutuskohtadest. Turunduse vaates ei piisa aga sellest, et lood lihtsalt eksisteerivad, need tuleb inimesteni tuua. Kui külaline mõistab tausta ja emotsiooni juba enne saabumist, muutub kogemus isiklikumaks ning valik teadlikumaks.
Turunduslikult tähendas see teadlikku nihkumist tootepõhiselt kommunikatsioonilt kontekstipõhisele lähenemisele. Hotell ei olnud enam iga loo keskpunkt, vaid loomulik osa suuremast narratiivist. See muudab sisu usutavamaks, emotsionaalselt köitvamaks ja sihtrühmale arusaadavamaks.
Salvesta hetki, et oleks, mida näidata
Oluline strateegiline pööre oli arusaam, et sisu ei teki iseenesest. Selle asemel, et oodata “häid hetki”, hakkasime neid teadlikult looma. Õhtusöökide, retseptide ja isiklike lugude salvestamine ei ole pelgalt külaliste rõõmuks, vaid neil on ka selge turunduslik eesmärk: näidata uutele huvilistele, mida Old Hapsal Hotel tegelikult pakub ning mis keskkond ja inimesed külalist ootavad.
Salvestatud hetkedest sai visuaalne tõestus ja ootuse looja. Tulemus on tänaseks selgelt mõõdetav, sest juba praegu on õhtusöökidel kasvanud uute külastajate osakaal märgatavalt. Inimesed tulevad, sest nad on juba digikanalites midagi kogenud ja oskasid seda kogemust ette kujutada.
Korrektne digikuvand kui esimene müügikanal
Praktika kinnitab üht: digikuvand ei ole toetav tegevus, vaid müügiprotsessi algus. Enne kui klient helistab või broneerib, on ta juba teinud oma esmased järeldused sotsiaalmeedia ja kodulehe põhjal.
Koostöö käigus loodi Old Hapsal Hotelile selge visuaalne ja tonaalne tervik. Regulaarne postitamine, läbimõeldud rütm ning ühtne stiil lõid äratuntava ja usaldusväärse kuvandi. Tänaseks räägivad numbrid iseenda eest, sest kodulehe, Facebooki ja Instagrami tulemused on stabiilses kasvutrendis.
Kasuta ettevõtte kanaleid targalt ära
Oluline osa koostööst on olnud lugude teadlik jutustamine ja nende läbimõeldud kasutamine mitmes kanalis. Kodulehe jaoks on Daire kirja panna lood, pikemad ja sisulisemad tekstid, mis annavad edasi Old Hapsal Hoteli tausta, väärtusi ja kihte. Need lood ei jää aga ainult kodulehele. Sama materjal on kohandatud sotsiaalmeediasse sobivasse vormi: visuaalsed karusellpostitused, mis haaravad tähelepanu, loovad huvi ja suunavad inimese loomulikul teel edasi kodulehele. Nii ei tööta kanalid eraldi, vaid toetavad üksteist – sotsiaalmeedia äratab huvi ja koduleht süvendab suhet. Just selline kanaliteülene lähenemine aitab muuta nähtavuse reaalseks väärtuseks, mitte pelgaks statistikaks.
800 000+ vaatamist ilma tasulise reklaamita
Eraldi tähelepanu väärib videoturundus. Tänaseks on see keskne tööriist, kuid ainult siis, kui seda teha läbimõeldult. Marleeni loodud videod on olnud tõetruud, omanäolised ja brändiga kooskõlas – täpselt sellised, nagu Old Hapsal Hotel soovis.
Keskmised vaatamised ulatuvad 20 000+ vaatajani ja seda ilma ühegi tasulise reklaamita. Tulemuse tõi teadlik jaotus: õiged koostööpartnerid, sobivad kogukonnad ning alakasutatud, kuid tasuta kanalid. See kinnitab, et tasuline reklaam ei pea olema esimene valik, sageli tasub enne mõelda, kuhu ja kuidas on võimalik targalt orgaaniliselt jõuda.
Orgaaniline sotsiaalmeedia ei ole surnud
Viie kuuga oleme jõudnud kokku ligi 800 000 orgaanilise vaatamiseni, ilma tasulise reklaamita. See tulemus ei ole sündinud juhuslikult, vaid usalduse, järjepidevuse ja selgete rollide koosmõjus. Old Hapsal Hotel usaldas oma loo ja näo partneri kätte. Just see usaldus on võimaldanud katsetada, õppida ja kasvatada nähtavust loomulikul viisil – nii, et sisu kõnetab päriselt ja jõuab õigete inimesteni.
Sotsiaalmeedia statistika näiteid
Projektipõhine koostöö ja selged rollid
Old Hapsal Hoteli jaoks on üheks suurimaks väärtuseks olnud projektipõhine koostöömudel. Kord kuus istutakse köögilaua taga maha, arutatakse rahulikult kõik teemad läbi ja pannakse järgmise kuu plaan paika. See loob selguse, hoiab fookust ja väldib juhuslikkust.
Veelgi olulisem on olnud rollide selgus. Turundus ja strateegia on partneri käes, ettevõtte juht saab keskenduda äri kasvatamisele. Praktika näitab, et kõige paremat müüki teeb alati ettevõttejuht ise. Seda eeldusel, et tal on selleks aega ja ruumi.
Juhi nähtavus kui konkurentsieelis
Koostöö käigus sai selgeks ka üks isiklikum, kuid strateegiliselt väga oluline aspekt: juhi nähtavus. Inimesed ei vali enam ainult teenust, vaid ka inimesi ja lugusid nende taga. Julgus ise välja tulla, rääkida ja olla nähtav loob usalduse, mida ükski reklaam ei asenda.
Kokkuvõte
Viie kuu põhjal saab kindlalt öelda: tugev digikuvand, teadlik sisu ja õiged fookusvalikud loovad mõõdetava tulemuse. Kui turundus on strateegiline, mitte juhuslik, hakkab nähtavus toetama müüki ning ettevõtte juht saab teha seda, milles ta on kõige tugevam – kasvatada oma äri.
See on ehe näide sellest, kuidas koostöö, usaldus ja järjepidevus loovad reaalse väärtuse.
Kliendi vaade koostööle
Nagu võtab koostöö kokku Daire Kaup:
„Meie koostöö sai alguse 2025. aasta septembris ning tänaseks võime kindlalt öelda, et see on olnud puhas võit. Seda väga selgelt numbritesse vaadates – kodulehe, Facebooki ja Instagrami tulemused räägivad enda eest.
Kõige suuremaks väärtuseks peame kaasaegset mõtteviisi ja sügavat arusaama sellest, kui kiiresti sotsiaalmeedia muutub. Külalisjuht aitab meil selle muutusega sammu pidada, mitte tagantjärele reageerida. Videoturundus on tänaseks võtmesõna ning Marleeni loodud videod on täpselt sellised, nagu me soovisime – tõetruud, omanäolised ja meie nägu.
Väga oluline on olnud ka süsteemsus: regulaarne postitamine, läbimõeldud rütm ning järjepidevalt hoitud visuaalne ja tonaalne tervik. Meil on selge suund ja loogiline plaan.
Eriti hindame projektipõhist koostöömudelit. Kord kuus istume meie köögilaua taga maha, arutame rahulikult kõik teemad läbi ja paneme järgmise kuu plaani paika. See on tõhus ja töötab.
Oleme koostööga väga rahul ning tunneme, et meil on partner, kes mõtleb kaasa, näeb suurt pilti ja aitab meie lugu järjepidevalt ja ausalt jutustada.“